Design Thinking - projektowanie produktów i usług

SZKOLENIE ORGANIZOWANE W SALI SZKOLENIOWEJ W WARSZAWIE
Zapewniamy również: lunch oraz catering podczas przerw kawowych

Data szkolenia: 16-17 listopada

Dla kogo szkolenie?

• Dla menedżerów i specjalistów, którzy chcą moderować procesy innowacji, projektowania usług, produktów czy nowych rozwiązań organizacyjnych, wprowadzania zmian, tworzenia kultury klientocentrycznej w organizacji.    
• Szkolenie przeznaczone jest dla aktywnych zawodowo menedżerów i liderów każdego szczebla zarządzania, którzy chcą wzmocnić swoje praktyczne umiejętności oraz poznać efektywne narzędzia zarządzania.
• Szkolenie jest wartościowe dla osób, które przygotowywane są do pełnienia roli menedżera w organizacji na dowolnym szczeblu, m.in. menedżerów marketingu, menedżerów innowacji, menedżerów CX, menedżerów odpowiedzialnych za kulturę organizacyjną i wprowadzanie zmian.  

Korzyści z udziału w szkoleniu:

• Będziesz mógł pracować jako moderator (facylitator) procesów Design Thinking
• Dzięki szkoleniu poznasz proces i narzędzia, będziesz w stanie zaplanować go i przeprowadzić w swojej firmie na własne potrzeby.
• Poznasz też i zrozumiesz DT jako filozofię pracy: dowiesz się na czym polega „myślenie projektowe”, jak rozwijać w sobie tą umiejętność i jak stworzyć skuteczny zespół DT.

Design Thinking (DT) to proces zwykle wykorzystywany do projektowania nowych produktów lub usług albo ulepszania tych już istniejących. Sprawdza się też jako metoda rozwiązywania problemów i wyzwań. DT jest też podejściem i filozofią pracy pomagającym budować kulturę innowacji czy kulturę klientocentryczną w zespole i przedsiębiorstwie.

Forma

Szkolenie ma formę warsztatu. Uczestnicy pracują w zespołach i przechodzą przez cały proces projektowania produktu lub usługi.  Elementy teorii przedstawiane są w formie mini wykładu z wykorzystaniem materiałów filmowych, studiów przypadku i z zaangażowaniem uczestników w formie dyskusji i pracy koncepcyjnej nad ćwiczeniami. Jest to szkolenie dla kreatywnych specjalistów i menedżerów, którzy stale się rozwijają, szukają nowych rozwiązań i chcą o krok przed innymi.

PROGRAM SZKOLENIA: DESIGN THINKING

Dzień pierwszy

1. Design Thinking jako proces i jako podejście

• Etapy procesu Design Thinking
• Krótka historia podejścia DT
• Design Thinking a innowacje, strategia błękitnego oceanu
• Specyfika pracy i wyróżniki podejścia DT
• Myślenie projektowe – myślenie o potrzebach, myślenie „czasownikami”, myślenie o kontekście
• Mapa interesariuszy

2. Zespoły Design Thinking

• Cechy skutecznego zespołu w pracy DT
• Profilowanie członków zespołu (Basadur Profile - test)
• Wzorce komunikacyjne wspierające pracę zespołów DT

3. Warsztat. Etap pierwszy DT – Empatia

• Cele etapu Empatia, źródła wiedzy o użytkownikach
• Metody prowadzenia badań użytkowników (obserwacje, wywiady pogłębione, shadowing, safari trip, dziennik)
• Kompetencje badaczy i przydatne narzędzia
• Dobieranie użytkowników do badań – użytkownicy typowi i skrajni
• Analizowanie wyników badań (diagram powinowactwa/klastrowanie)
• Narzędzia wizualizacji wyników badań (persona, mapa empatii, moodboard)

4. Warsztat. Etap drugi DT – Definiowanie wyzwania projektowego

• Cele etapu – realne potrzeby versus symptomy problemu
• Analiza wglądów (insights)
• Matryca kryteriów, matryca propozycji wartości
• Definiowanie wyzwania (point-of-view, job-to-be-done)
• Matryca głębokiego zrozumienia - „20 minut pytań”
• Pytanie generatywne (how might we?)

Dzień drugi

5. Warsztat. Etap trzeci DT – Generowanie pomysłów

• Cele etapu – myślenie dywergencyjne i konwergencyjne
• Kreatywne rozgrzewki zespołu
• Indywidualne i grupowe metody generowania pomysłów (burza mózgów)
• Techniki kreatywne zwiększające wydajność burzy mózgów (m.in.: kapelusze, analogie, SCAMPER)
• Wybór pomysłów (metoda lejka, głosowanie, decydent, czarny koń)

6. Warsztat. Etap czwarty DT – Prototypowanie

• Cele tworzenia prototypów
• Jaki jest dobry prototyp
• Metody i techniki prototypowania (make it or fake it)
• Iteracje

7. Warsztat. Etap piąty DT – Testowanie

• Zasady testowania
• Dobre praktyki prezentowania prototypów (pitch, eksperyment – doświadczenie)
• Dobór użytkowników do testów
• Karta testów (MOSCOW)
• Analiza i wykorzystanie uzyskanej informacji zwrotnej

8. Design Thinking w małej i dużej firmie 

• Cykl DT w korporacjach – projekty wdrożeniowe (model Simplexity)
• DT dla startup’ów i małych firm, sprinty i Lean Startup
• Projektowanie procesu DT pod wybrany problem biznesowy

9. DNA Innowatora

• Rozwijanie umiejętności „myślenia projektowego”
• Sześć zachowań wzmacniających kreatywność i przedsiębiorczość