E-Commerce. Budowa i reklama sklepu internetowego

SZKOLENIE ONLINE: prowadzone na platformie ClickMeeting.com, przewidziane przerwy, grupa max 12 osób

Data szkolenia: 6-7 listopada

PROGRAM SZKOLENIA 

1. Polski E-Konsument

• Polski rynek e-commerce. Wielkość, wartość, struktura
• Inspiracje i zachowania nabywców online
• Nowe trendy na rynku e-commerce

2. Podróż Klienta (Customer Journey)

• AIDA
• ROPO, Showrooming
• ZMOT
• Mikromomenty

3. Trendy i zjawiska w E-Commerce

• ROPO/reverse ROPO staje się ROTOPO
• Click&Collect
• Dark stores
• Wygoda check-outu, dostawy i zwroty
• Rozszerzanie kanałów zakupowych. Omnichannel marketing
• Aplikacje mobilne i sklep internetowy
• Kluczowe daty. Sezonowość
• Sztuczna Inteligencja (AI)
• Automatyzacja zadań. Czatboty

4. Planowanie handlu w internecie

• Diagnozowanie potrzeb, budowa oferty
• Metody ustalania wielkości i wartości rynku. Konkurencja, otoczenie rynkowe
• Budżet, współpracownicy
• Strategie ustalania cen
• Modele płatności
• Magazyn, logistyka, dostawa do konsumenta. Zatowarowanie, zwroty, śledzenie przesyłek
• Dropshipping
• Budowa e-sklepu. Wybór platformy shoppingowej. Inhouse czy outsource?

5. Budowa witryny sklepowej a zadowolenie Klienta (UX/CX)

• Makiety
• Budowa witryny sklepowej
• Ewaluacja
• UI
• Heurystyki Nielsena
• Click-tracking
• Audyt UX e-sklepu

6. Porzucony koszyk

• Przyczyny porzucenia koszyka
• Metody ratowania porzuconego koszyka

7. Optymalizacja sklepu internetowego (SEO)

• Sens optymalizacji witryny
• Kod i zawartość witryny
• Inbound marketing /link building
• Linkowanie wewnętrzne
• Domena
• Roboty i Black Hat
• Zasada E-A-T
• Język odbiorcy. Język korzyści
• Ewolucja algorytmów Google

8. Rola słów / fraz kluczowych w optymalizacji sklepu internetowego

• Definiowanie słów kluczowych. Narzędzia, metody
• Długi ogon
• Nasycenie frazami kluczowymi (ogólne vs precyzyjne, lokalne, semantyczne)
• Mierzenie: Google Search Console, Surfer SEO, Google Analytics

9. Koncepcje komunikacji reklamowej e-sklepu

• Online vs offline
• Omnichannel
• Inbound vs outbound marketing

10. Planowanie kampanii reklamowej

• Etapy planowania kampanii
• Definiowanie celów
• Filozofia SMART
• Kampanie budujące świadomość, zaangażowanie lub sprzedaż
• Narzędzia i działania komunikacji internetowej

10. Reklama w wyszukiwarce 

• Działanie wyszukiwarki
• Google Ads
• Smart Bidding
• Copy w reklamie PPC
• Google Merchant Center

11. Inne kanały komunikacji

• E-Mail Marketing
• Marketing treści (Content Marketing) w lejku zakupowym
• Marketing szeptany (buzz marketing)
• Reklama w mediach społecznościowych (Social Media Advertising)
• Marketing afiliacyjny

12. Reklama geotargetowana

• Profil Firmy w Google (Google Moja Firma)
• Google Maps
• Marketing zbliżeniowy (Proximity marketing)

13. Monitoring i mierzenie efektywności kampanii

• Wskaźniki sukcesu, KPI
• Filozofia działań optymalizacyjnych w kampaniach Google
• Konwersje, transakcje, cele inteligentne w Google
• Śledzenie skuteczności poszczególnych kanałów, UTM-y
• Zwrot z reklamy (ROAS)

14. Mierniki sukcesu w E-Commerce

• Zwrot z inwestycji (ROI)
• Wartość zamówienia (AOV)
• Długookresowa wartość Konsumenta (LTV)
• Przeciętny zwrot na Konsumencie (ARPU)
• Satysfakcja Konsumenta (NPS)
• Inne parametry efektywności

15. Google Analytics. Moduł E-Commerce – podstawy

• Aspekty prawne handlu w internecie
• Regulamin e-sklepu
• Polityka prywatności
• Polityka zwrotów
• Moment zakupu

16. Przegląd przepisów prawa wpływających na funkcjonowanie sklepu w polskim internecie

• Ochrona Konsumenta
• Nieuczciwe praktyki rynkowe
• Nieuczciwa konkurencja
• Reklama produktów wrażliwych
• Ochrona danych osobowych
• Przesyłanie informacji handlowej a SPAM

ZOBACZ WSZYSTKIE NASZE SZKOLENIA Z MARKETINGU INTERNETOWEGO I SOCIAL MEDIÓW